Khi đối mặt với tình huống tài khoản quảng cáo trên Facebook bị đánh dấu vì vi phạm điều khoản chính sách của Facebook, nhiều người đang tỏ ra tò mò về cách thức để khôi phục tài khoản quảng cáo trên Facebook Ads.
Chạy quảng cáo trên mạng xã hội Facebook không phải là điều dễ dàng, và đôi khi cũng không quá khó khăn. Tuy nhiên, một trong những trở ngại lớn nhất mà người làm quảng cáo phải đối mặt là các chính sách – quy định của Facebook. Thông thường, các sản phẩm như thời trang, đồ ăn uống,… Ít khi gặp phải các vấn đề này. Tài khoản quảng cáo trên Facebook Ads thường bị cấm hoạt động khi quảng cáo cho các sản phẩm nằm trong danh sách đen của Facebook, bao gồm rượu, thuốc lá, ma túy, và các sản phẩm đông y,… Tuy nhiên, không phải ai cũng có thể dễ dàng chạy quảng cáo trên Facebook.
Nếu gặp tình huống này, bạn cần phải kháng cáo tài khoản quảng cáo bị đánh dấu. Khi tài khoản quảng cáo trên Facebook bị đánh dấu, tất cả các chiến dịch quảng cáo sẽ ngừng hoạt động và gây ảnh hưởng nghiêm trọng đến công việc kinh doanh của bạn. Không có cách nào để giải quyết vấn đề này.
Tài khoản quảng cáo đã bị đánh dấu là vi phạm và cách mở lại tài khoản đã bị đánh dấu.
1. Nguyên nhân tài khoản Facebook Ads bị gắn cờ?
Đa số lý do dẫn đến việc đánh dấu tài khoản trên Facebook khá đa dạng. Chính sách áp dụng của Facebook đang ngày càng nghiêm ngặt đối với các cá nhân quảng cáo, đặc biệt là ở Việt Nam.
Bây giờ hãy kiểm tra nguyên nhân tại sao tài khoản quảng cáo trên Facebook bị đánh dấu.
1.1. Vấn đề về tài khoản cá nhân, tài khoản quảng cáo Facebook
Ban đầu, vì tài khoản cá nhân chưa đủ đáng tin cậy, nên đã thêm phương thức thanh toán để Facebook phát hiện vi phạm.
Tài khoản quảng cáo trước đây là người quản lý quảng cáo cho Trang có tiền sử không tốt (tăng chi phí quảng cáo, bán hàng giả, hàng giả mạo, hàng kém chất lượng, hàng bị cấm và bị người dùng báo cáo với Facebook) là lý do thứ hai.
”Tiếp tục mở tài khoản mới trong thời gian ngắn để thực hiện nhiều chiến dịch” là nguyên nhân khác khiến tài khoản bị xem xét nhiều lần.
1.2. Vấn đề phương thức thanh toán bị siết chặt
Các nguyên nhân sau đây sẽ dẫn đến việc tài khoản quảng cáo bị đánh dấu là vi phạm:
1.3. Vấn đề liên quan tới tệp khách hàng
Nếu chia sẻ mã số định danh quảng cáo rộng rãi trên mạng, tài khoản quảng cáo của bạn sẽ bị đánh dấu là vi phạm luôn và ngay và bị ảnh hưởng bởi việc tệp khách hàng này đã bị báo cáo với Facebook về quảng cáo.
1.4. Do thiếu kinh nghiệm trong việc chạy quảng cáo
Việc đặt cờ sẽ có thể xảy ra khi ngân sách của những người mới chạy quảng cáo tăng giảm bất thường. Điều này xảy ra do khi thay đổi trong quảng cáo được thực hiện, thuật toán quảng cáo phải được thực hiện lại từ đầu, dẫn đến việc có thể bị xem xét và đặt cờ.
Cũng có thể bị đánh dấu là việc ngừng/mở chiến dịch quảng cáo liên tục một cách dễ dàng. Hãy sao chép chiến dịch đó và ngừng quảng cáo cũ nếu bạn muốn thay đổi.
1.5. Nội dung quảng cáo sai sự thật, vi phạm chính sách
Quảng cáo sẽ bị đánh dấu ngay lập tức nếu có liên quan đến từ và hình ảnh của sản phẩm bị cấm (hàng giả, hàng nhái, vi phạm quyền sở hữu trí tuệ, phản động tôn giáo, chính trị và bạo lực,…) Mà không cần phải giải thích quá nhiều.
Sử dụng các thông tin không đúng trong quảng cáo có thể gây ra việc tài khoản quảng cáo bị đánh dấu và phải được kiểm tra.
Việc dùng từ không cẩn thận có thể khiến quảng cáo bị chỉ định trên Facebook vì nội dung không chính xác và dễ gây hiểu nhầm cho người dùng, như cam kết đạt 100% hiệu quả và hài lòng. Tuy nhiên, Facebook đã có một đội ngũ kiểm duyệt quảng cáo tiếng Việt để đảm bảo chất lượng.
Không kinh doanh sản phẩm B và tiếp thị sản phẩm A. Tài khoản quảng cáo sẽ bị đánh dấu và bị loại bỏ vĩnh viễn nếu khách hàng báo cáo với Facebook. Hoàn toàn không thể “lừa đảo để kiếm lợi bất chính”.
1.6. Tài khoản quảng cáo Facebook bị gắn cờ không vì lí do gì cả
Có lý do chính đáng, Facebook sẽ đặt cờ trước khi xem xét tài khoản IP Việt Nam. Tuy nhiên, nếu sử dụng tài khoản của IP quốc tế thì không gặp bất kỳ khó khăn nào.
1.7. Tài khoản Facebook bị khoá do Checkpoint của Facebook
Do vi phạm các quy định của Facebook về nội dung, bài đăng hoặc hành vi không phù hợp. Tuy nhiên, nếu bạn không nhớ mật khẩu hoặc tên đăng nhập của mình, bạn có thể sử dụng tính năng đặt lại mật khẩu để khôi phục tài khoản của mình.
1.8. Lý do nữa là do bạn đăng nhập quá nhiều tài khoản trên cùng một IP mạng
Các nguyên nhân khiến tài khoản quảng cáo Facebook bị đánh dấu đã được đề cập ở phía trên. Vậy trong tình huống này, làm sao để mở khóa tài khoản quảng cáo trên Facebook? Hãy tiếp tục đọc để tìm hiểu cách mở tài khoản bị đánh dấu.
21 công cụ quản lý bán hàng trên Facebook hàng đầu, phù hợp với mọi người sử dụng.
👀 XEM NGAY.
2.1. Kháng cáo khóa tài khoản theo mẫu của Facebook
Tất cả đều bị khóa như nhau, bất kể tài khoản chạy quảng cáo lâu năm hay mới. Họ đều để lại một liên kết chống lại tài khoản quảng cáo màu xanh mỗi khi tài khoản quảng cáo trên Facebook bị đánh dấu để bạn có thể liên hệ với họ.
Để xử lý dữ liệu, Facebook sẽ cung cấp cho bạn một biểu mẫu. Hãy điền đầy đủ và chính xác thông tin. Sau đó, Facebook sẽ xem xét và trả lời lại cho bạn.
Nếu họ đòi cung cấp CMND, bạn nên gửi hình ảnh mặt trước đầy đủ và không che giấu hay làm mờ bất kỳ chi tiết nào.
Xác minh danh tính khi phản đối tài khoản quảng cáo bị đánh dấu.
Không nên sử dụng những câu mẫu có sẵn trên mạng, nếu sao chép và dán sẽ khiến người đọc cảm thấy bạn không tôn trọng họ. Vì đội ngũ của Facebook đều là con người, không phải là máy móc tự động trả lời. Khi nhận được quá nhiều phản hồi giống nhau, họ sẽ cảm thấy khó chịu.
Nhân viên Facebook đang xem xét thời gian hoạt động là 24 giờ. Đừng ngạc nhiên nếu có thời gian hoạt động lâu hơn, điều đó không phải là điều bất thường.
Nếu tài khoản quảng cáo trên Facebook của bạn đã chi tiêu đạt đến một mức ngân sách nhất định, bạn sẽ được cung cấp tính năng trò chuyện trực tiếp với nhóm hỗ trợ của Facebook. Bạn không cần phải lo lắng quá nhiều về việc sử dụng ngôn ngữ khác nhau khi trò chuyện với đội ngũ hỗ trợ Việt Nam.
Để được hỗ trợ, quý khách vui lòng truy cập vào đường dẫn dưới đây:
https://business.facebook.com/business/resources/
Để giúp xử lý khi tài khoản quảng cáo Facebook bị đánh dấu, bạn có thể lựa chọn một trong hai phương pháp: gửi biểu mẫu hoặc trò chuyện trực tiếp. Nhân viên hỗ trợ sẽ tìm kiếm thông tin của bạn nhanh chóng khi cần thiết. Chú ý, do lượng yêu cầu trò chuyện trực tiếp rất lớn hàng ngày, bạn nên gửi tất cả các vấn đề cũng như những thứ họ cần trong một tin nhắn để giải quyết nhanh chóng.
2.2. Luôn chuẩn bị tài khoản quảng cáo dự phòng
Nếu bạn gửi đơn kháng cáo thì không đảm bảo rằng Facebook sẽ mở lại tài khoản của bạn. Vì vậy, hãy chuẩn bị một tài khoản quảng cáo phụ để đảm bảo công việc của bạn không bị ảnh hưởng.
Tài khoản backup không có nghĩa là tài khoản giả, vui lòng chú ý. Tất cả thông tin và hoạt động phải đảm bảo rõ ràng và chính xác như tài khoản chính.
2.3. Tài khoản quảng cáo Việt Nam không được add Paypal
Thêm tài khoản Paypal bị khóa đồng đều do việc nhiều IP Việt Nam sử dụng tiền quảng cáo một cách thường xuyên, chiếm tới 90% tổng số người dùng. Tuy nhiên, nếu có tài khoản quảng cáo ở nước ngoài thì việc thêm Paypal hoàn toàn không gặp khó khăn.
Hãy lưu ý kỹ càng khi sử dụng tài khoản quảng cáo từ các ngân hàng có nhiều người dùng bùng, bởi vì Facebook sẽ đưa vào danh sách đen.
2.4. Mua hoặc thuê tài khoản quảng cáo
Bạn cần thận trọng để tránh bị đánh lừa khi tìm kiếm các phương án thuê tài khoản quảng cáo trên mạng, bởi vì khi tài khoản Facebook ads bị đánh dấu và phải đợi lâu để được phản hồi, có nhiều cá nhân và tổ chức bán hoặc cho thuê tài khoản quảng cáo trên Facebook.
Khi thuê tài khoản quảng cáo, bạn cần chú ý hỏi đầy đủ các vấn đề như:
2.5. Xử lý tài khoản quảng cáo bị checkpoint Facebook
Hãy thường xuyên khởi động lại thiết bị phát sóng wifi tại nhà để thay đổi địa chỉ IP internet. Cần lưu ý rằng cookie của trình duyệt cũng ảnh hưởng đến việc này, vì vậy hãy thường xuyên xóa cookie để tránh bị kiểm tra tài khoản Facebook.
Mở khóa tài khoản Facebook khi được yêu cầu cung cấp giấy tờ tùy thân như chứng minh nhân dân (CMND).
Để xác thực danh tính, Facebook thỉnh thoảng yêu cầu người dùng tải lên Chứng minh nhân dân. Trong tình huống này, để cải thiện độ tin cậy với Facebook, tên tài khoản quảng cáo và tên tài khoản Facebook phải trùng khớp với ngày sinh. Phần tên có thể có sự tương đồng, không bắt buộc phải giống hoàn toàn.
Sau đó, bạn sẽ nhận được phản hồi từ Facebook. Hãy trả lời các vấn đề một cách nhiệt tình để Facebook có thể mở khóa tài khoản của bạn. Facebook sẽ không mở khóa cho những câu trả lời cộc lốc, khó chịu hoặc cay đắng, vì vậy bạn cần tránh.
Dù có kháng cáo nhiều lần, tài khoản quảng cáo trên Facebook vẫn không mở được.
Nếu đã kháng cáo nhiều lần vẫn không được mở thì chắc chắn bạn đã vi phạm vào những lỗi dưới đây:.
2.6. Khắc phục Thẻ Visa của bạn đã bị từ chối
Nếu bạn mới thêm thẻ visa vào tài khoản quảng cáo Facebook và nhận được thông báo đỏ “Thẻ visa của bạn đã bị từ chối…”, Hãy tuân theo hướng dẫn dưới đây để liên hệ với Facebook, bởi vì có nhiều nguyên nhân dẫn đến tình trạng này.
Bước đầu tiên là đăng nhập vào.
Https://www.Facebook.Com/help/contact/?Id=161710477317189.
Đây là liên kết chỉ dành cho việc phản ánh về chi trả quảng cáo trên Facebook.
Bước 2: Điền biểu mẫu theo hình dưới đây theo hướng dẫn.
Bước 3: Chờ đợi phản hồi từ Facebook qua email của bạn.
Nếu bạn không gian lận gì khi thanh toán thì hãy tự tin khiếu nại nhé!
Các kinh nghiệm của tôi về việc mở khóa tài khoản Facebook quảng cáo khi bị đánh dấu đã được chia sẻ ở đây. Chắc chắn bạn đã biết những lý do dẫn đến việc tài khoản quảng cáo bị đánh dấu và cách thức kháng nghị khi tài khoản quảng cáo bị đánh dấu. Tôi hy vọng rằng tôi có thể giúp bạn mở khóa tài khoản bị đánh dấu một cách hiệu quả.
