Đang phát triển mạnh mẽ và dần thay thế thị trường mua sắm truyền thống, lĩnh vực thương mại điện tử đang thu hút sự quan tâm của nhiều người. Shopee, một trong những công ty thành công trên thị trường này, đã đóng góp vào vị thế dẫn đầu của mình tại thị trường Việt Nam. Với nhiều chiến lược tiếp thị đặc sắc và ấn tượng, Shopee đã trở thành một trong những cái tên được nhiều người biết đến.
Để hiểu rõ hơn về kế hoạch tiếp thị của Shopee và những yếu tố giúp họ chiếm ưu thế trong thị trường nội địa, hãy tìm hiểu kỹ bài viết bên dưới.
Minh Quang
“>
Minh Quang
Khái quát về Shopee tại Việt Nam
Để tìm hiểu về chiến lược Marketing của Shopee, trước tiên bạn cần hiểu về công ty này một cách tóm tắt.
Shopee là nền tảng thương mại điện tử hàng đầu tại Đông Nam Á và Đài Loan. Năm 2015, Shopee được ra mắt với mục đích đáp ứng nhu cầu mua sắm trực tuyến an toàn, dễ dàng và nhanh chóng của khách hàng trong khu vực này bằng cách cung cấp hỗ trợ Thực hiện và Thanh toán trực tuyến.
Shopee đã được giới thiệu tại 7 thị trường khác nhau, bao gồm Singapore, Malaysia, Indonesia, Thái Lan, Đài Loan, Việt Nam và Philippines. Họ đã liên tục tung ra sản phẩm tại nhiều thị trường mới trên Châu Mỹ Latinh và Châu Âu nhằm mở rộng hoạt động của mình.
Tầm nhìn, mục tiêu và định vị của Shopee tại Việt Nam
Shopee đã xây dựng một nền tảng thương mại điện tử nhằm mang lại cho khách hàng trải nghiệm mua sắm trực tuyến thuận tiện, an toàn và dễ dàng. Bên cạnh đó, Shopee cũng cung cấp dịch vụ thanh toán và vận chuyển nhanh chóng. Hơn nữa, Shopee tạo ra một môi trường kinh doanh lành mạnh để phục vụ cho cá nhân, tổ chức và doanh nghiệp.
Shopee đang nỗ lực nâng cao, mở rộng và phát triển nền tảng giao dịch để kết nối giữa người mua và người bán, tin tưởng vào sức mạnh của công nghệ trong tương lai. Cộng đồng này được định nghĩa bởi ba yếu tố quan trọng: thân thiện, niềm vui và tinh thần đồng đội.
Khách hàng mục tiêu của Shopee tại Việt Nam
Đầu tiên cần thực hiện trước khi xây dựng kế hoạch Marketing là xác định khách hàng mục tiêu. Shopee đã xác định rằng đối tượng khách hàng mục tiêu của họ tại thị trường Việt Nam là những người có độ tuổi từ 18 đến 35.
Gen Z và Millennials chiếm phần lớn người dùng internet tại Việt Nam. Họ thường sử dụng các thiết bị điện tử và yêu thích sự đa dạng, cũng như sẵn sàng khám phá những nền tảng hiện đại, mới lạ.
Đối thủ cạnh tranh của Shopee tại Việt Nam
Mặc dù Shopee đang chiếm ưu thế trên thị trường Việt Nam, tuy nhiên vẫn phải đối diện với nhiều đối thủ đáng gờm. Hiện tại, Shopee đang đối đầu với Lazada và Tiki, hai đối thủ có sức ép lớn và được các tập đoàn lớn hỗ trợ đầu tư. Ngoài ra, Shopee cũng đối đầu với các đối thủ bên trong nước như Sendo và Chotot.
Shopee cần quan tâm đến hai đối thủ đáng chú ý nhất, đó là hai công ty đứng ở vị trí thứ hai và thứ ba trong danh sách các công ty Thương mại điện tử hàng đầu tại Việt Nam.
Chiến lược Marketing của Shopee tại thị trường Việt Nam
Tất cả các kế hoạch tiếp thị của Shopee tập trung vào khách hàng bởi công ty này đánh giá cao trải nghiệm của khách hàng khi sử dụng trên nền tảng của mình.
Shopee chủ yếu tập trung vào việc thu hút khách hàng mới thông qua các chiến lược tiếp thị. Thêm vào đó, chúng hỗ trợ nâng cao giá trị thương hiệu của doanh nghiệp và mở rộng quy mô và tầm ảnh hưởng.
Chiến lược Marketing Mix
Chiến lược Marketing sản phẩm (Product)
Sản phẩm được hiểu là món hàng hoặc dịch vụ mà một doanh nghiệp cung cấp để đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Shopee, một trang thương mại điện tử, là nền tảng chính của công ty, cho phép người tiêu dùng tham gia mua sắm trực tuyến và những người bán (như các công ty, cửa hàng, thương hiệu địa phương, và nhiều hơn nữa) tham gia để đăng bán sản phẩm của mình.
Nhằm đáp ứng nhu cầu bản địa hóa nền tảng, Shopee đã tạo ra các ứng dụng riêng biệt cho từng quốc gia, giúp thu hút và tiếp cận người tiêu dùng địa phương một cách thuận tiện. Bên cạnh ứng dụng mua sắm trên trang web, Shopee còn cung cấp ứng dụng trên điện thoại di động.
Khách hàng có thể sử dụng hai ngôn ngữ khác nhau là tiếng Việt và tiếng Anh trong quá trình mua sắm trên Shopee. Điều này rất thuận tiện cho cả người Việt và người nước ngoài đang sinh sống tại Việt Nam. Shopee được thiết kế theo phong cách đơn giản, tiện lợi và hấp dẫn nhất để giúp cho việc mua sắm của khách hàng trở nên dễ dàng hơn.
Chiến lược Marketing điểm bán (Place)
Shopee là một nền tảng thương mại điện tử trực tuyến đưa người mua hàng và người bán kết nối với nhau thông qua một ứng dụng và trang web duy nhất. Tính đến hiện tại, số lượng tải xuống ứng dụng Shopee đã vượt qua con số 5 triệu tại thị trường Việt Nam.
Sự hợp tác giữa cộng đồng người bán và Shopee đã gia tăng lên tới ba lần trong một năm. Bên cạnh đó, Shopee cũng liên kết với các đối tác vận chuyển hàng đầu tại từng quốc gia để đảm bảo người tiêu dùng được phục vụ tốt nhất có thể. Khách hàng luôn được hưởng lợi từ Shopee như một điểm bán hàng offline, không phân biệt vị trí nhận hàng.
Chiến lược Marketing giá cả (Price)
Giá cả là số tiền mà khách hàng phải thanh toán để sở hữu một sản phẩm. Trong lĩnh vực này, chiến lược tiếp thị của Shopee được đánh giá cao hơn hẳn. Sản phẩm trên Shopee được bán với giá cả cạnh tranh hơn so với các đối thủ cạnh tranh khác.
Một kế hoạch quan trọng của Shopee là cách tiếp cận với giá cạnh tranh. Ví dụ, trong mỗi ngày bán hàng lớn, Shopee cung cấp một số lượng mã miễn phí giao hàng, phiếu giảm giá và sản phẩm giảm giá cho khách hàng để khuyến khích họ tương tác và mua sắm trên nền tảng của công ty.
Chiến lược Marketing quảng bá (Promotion)
Bao gồm các hoạt động quảng bá tích cực, chiến lược Tiếp thị của Shopee trong việc quảng bá giúp tạo ra các quảng cáo lan truyền để quảng bá thương hiệu của mình tới một số lượng đông đảo khán giả. Công ty cũng đưa ra một số chiến dịch giảm giá để khuyến khích khách hàng mua số lượng lớn.
Thành tựu ấn tượng của Shopee tại Việt Nam được đạt được bằng cách áp dụng những phương pháp đơn giản nhưng hiệu quả. Nhiều chiến dịch quảng cáo của Shopee đã đạt được thành công trong nhiều đợt giảm giá. Glints sẽ tiết lộ chi tiết về các phương pháp này trong phần tiếp theo.
Chiến lược Tiếp thị Xã hội và Lan truyền là những phương pháp Tiếp thị đặc trưng khác của Shopee. Shopee đã nhận thức được tiềm năng của mạng xã hội tại Việt Nam từ giai đoạn đầu tiếp cận thị trường. Công ty đã lựa chọn mạng xã hội là công cụ chủ yếu để triển khai những kế hoạch Tiếp thị.
Shopee đã sử dụng các phương tiện thông tin đại chúng như một công cụ để truyền đạt thông điệp quảng cáo và đã thực hiện tốt việc nắm bắt xu hướng cùng với áp dụng chiến lược quảng cáo trên tất cả các mạng xã hội phổ biến tại Việt Nam như Facebook, YouTube, Zalo, Instagram và Tiktok. Cho đến thời điểm hiện tại, Shopee đã đạt được thành công trong việc này.
Chiến lược Marketing tập trung vào YouTube của Shopee là đưa quảng cáo của họ vào các video của những Youtuber. Ngoài ra, họ cũng sử dụng áp phích quảng cáo trên giao diện của YouTube để hiển thị. Quảng cáo được thêm vào thường là các bài hát có giai điệu, được tái hiện và trình diễn bởi những người nổi tiếng.
Tùy vào mức độ phổ biến của họ trong thời điểm đó, các nhân vật nổi tiếng tham gia vào mỗi chiến dịch quảng cáo sẽ khác nhau. Shopee đã phải đồng hành chặt chẽ với YouTube để thực hiện chiến lược này. Khi đưa quảng cáo vào video, Shopee sẽ tự động tiếp cận và thu hút sự chú ý của khách hàng một cách tự nhiên. Để có thể hiển thị quảng cáo Shopee trên video của họ, Shopee cần được sự đồng ý của các Youtuber.
Một vài chiến dịch truyền thông của Shopee nổi bật
Nhằm giúp quý khách hàng hiểu rõ hơn về các kế hoạch tiếp thị của Shopee tại Việt Nam, phần trên đã đưa ra những thông tin tổng quan. Tiếp theo đó, Glints sẽ giới thiệu cho quý khách hàng một số chiến dịch quảng cáo đáng chú ý mà Shopee đã triển khai, như đã cam kết.
TVC bắt Trend cực nhanh và chính xác
Rất nhiều quảng cáo truyền hình theo kịp xu hướng nhanh và chính xác, Shopee được biết đến là một trong những chiến dịch Marketing lâu dài của công ty. Bằng cách sử dụng hiệu quả làn sóng Viral của bất kỳ xu hướng nào, Shopee đã thành công trong việc thu hút một lượng lớn thảo luận và đề cập trên các mạng xã hội.
Shopee đạt được tỉ lệ chuyển đổi đáng kể và có những bước tiến vượt bậc nhờ vào chiến lược quảng cáo hiệu quả. Trong đó, các TVC đáng chú ý như Baby Shark với sự tham gia của Bảo Anh và Bùi Tiến Dũng, cùng với phiên bản DDU-DU DDU-DU hợp tác với Blackpink. Các TVC này đã đóng góp quan trọng vào thành công của Shopee và thu hút hàng triệu lượt xem.
Nội địa hoá các nội dung Marketing
Trong các chiến dịch Tiếp thị của mình, Shopee luôn ưu tiên tính Vốn nội địa. Minh chính rõ ràng nhất là việc lựa chọn Influencers theo độ phổ biến và độ ưa chuộng của người dân địa phương. Shopee sẵn sàng thay đổi để đáp ứng yêu cầu của người dùng từng khu vực, như đã đề cập ở trên.
Bằng cách triển khai kế hoạch nội địa thông minh, Shopee đã thu hút sự tin tưởng của khách hàng từ nhiều khu vực khác nhau và đạt được thành công. Đồng thời, họ sử dụng mạng lưới vận chuyển nội địa để cung cấp các gói Ship tốc độ cao, đáp ứng nhiều nhu cầu khác nhau của khách hàng.
Tận dụng Influencers
Cùng sở hữu một lượng fan đông đảo và trung thành, Shopee đã khôn khéo lựa chọn Sơn Tùng MTP, Ronaldo và Blackpink để đại diện cho thương hiệu trong chiến lược Marketing tại Việt Nam. Đây là một ví dụ điển hình cho chiến lược Influencer Marketing của Shopee.
Kết hợp với nhiều người nổi tiếng hoặc người có ảnh hưởng, Shopee đã tận dụng lợi thế về hình ảnh thương hiệu và tiến hành nhiều chiến dịch giảm giá thành công.
Lời kết.
Cùng https://pr-quangcao.edu.vn/ tìm hiểu về kế hoạch Tiếp thị của Shopee tại thị trường Việt Nam, nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào, hãy để lại trong phần Bình luận bên dưới. Glints sẽ trở lại với nhiều nội dung và chủ đề hấp dẫn hơn, hãy cùng đón xem!
