Công việc hấp dẫn với mức thu nhập 12 triệu đồng và tiền thưởng không giới hạn, chúng tôi rất mong muốn sự đáp ứng của quý vị.
Với tư cách là một người đại diện cho thương hiệu, vai trò của đại sứ truyền thông là rất quan trọng trong việc xây dựng hình ảnh thương hiệu và giúp các tổ chức kinh doanh đạt được mục tiêu doanh số đã đề ra. Ngoài ra, đại sứ truyền thông còn có trách nhiệm xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng và thiết lập những chiến lược truyền thông mang tính hiệu quả. Vậy đại sứ truyền thông là gì?
Đại sứ truyền thông là gì? Đại sứ truyền thông (hay Đại sứ thương hiệu) là người đại diện cho một tổ chức hoặc thương hiệu. Đại sứ truyền thông là một vị trí quan trọng trong bộ máy truyền thông của một tổ chức/ thương hiệu và có thể giúp tăng độ nhận diện, uy tín của tổ chức/ thương hiệu trong mắt công chúng.
Sơn Tùng M-TP được chọn làm đại sứ truyền thông của nhiều thương hiệu lớn tại Việt Nam như bia Heineken và điện thoại di động Samsung. Với tầm ảnh hưởng đến sự nghiệp âm nhạc, anh đã giúp cho các thương hiệu này tăng cường sự hiện diện và xây dựng hình ảnh độc đáo trong mắt khách hàng. Với vai trò đại sứ truyền thông, Sơn Tùng M-TP thường tham gia các chiến dịch truyền thông, sự kiện và quảng cáo của các thương hiệu mà anh đại diện. Sự tham gia của anh giúp cho các chiến lược marketing của các thương hiệu này trở nên hiệu quả hơn và thu hút được nhiều khách hàng hơn.
2. Công việc của đại sứ truyền thông
Thường khi nói về công việc của đại sứ truyền thông, phần đông trong số chúng ta nghĩ tới những nhiệm vụ như đăng bài trên Fanpage, trang cá nhân giới thiệu sản phẩm và tham gia sự kiện truyền thông. Tuy nhiên, đây chỉ là một phần nhỏ trong nhiệm vụ của họ. Bên cạnh việc đóng quảng cáo và tham gia sự kiện, đại sứ truyền thông còn có thể đảm nhiệm một số tác vụ khác.
Những nhiệm vụ mà một cá nhân có thể cần hoàn thành trong vai trò đại sứ truyền thông cho một tổ chức hoặc thương hiệu bao gồm:
2.1. Xây dựng nội dung truyền thông chất lượng cao
Đại diện truyền thông sẽ tham dự trong việc chụp hình, quay phim, viết bài quảng cáo về thương hiệu hoặc sản phẩm,… Chi tiết, nội dung cần phù hợp với sở thích và mong muốn của người tiêu dùng mục tiêu.
2.2. Tham gia sự kiện giới thiệu về tổ chức/ thương hiệu hoặc sản phẩm
Các chương trình triển lãm, hội nghị, các hoạt động giao lưu và thông tin báo chí đang được tổ chức. Những người đại diện truyền thông nổi tiếng như Sơn Tùng MTP, Mỹ Tâm, Ninh Dương Lan Ngọc thường tham gia và được giới truyền thông săn đón cùng sự quan tâm của người hâm mộ. Nhờ đó, hình ảnh của thương hiệu/sản phẩm được truyền tải rộng rãi.
2.3. Phân phối nội dung truyền thông
Các công ty cần tạo ra hệ thống phân phối nội dung chất lượng cao, bao gồm trang Fanpage với số lượng người theo dõi đông đảo, Nhóm Fan với nhiều thành viên, Kênh Tiktok với nhiều người theo dõi để đăng tải, chia sẻ các thông tin liên quan đến tổ chức/thương hiệu hoặc sản phẩm mà họ đại diện trên các trang này. Điều này cần được thực hiện bởi đại diện truyền thông của các công ty.
2.4. Trả lời các thắc mắc liên quan đến thương hiệu hoặc sản phẩm
Đại diện truyền thông và đội ngũ nhân viên có trách nhiệm giải đáp thắc mắc của khách hàng liên quan đến thương hiệu/ sản phẩm thông qua nhiều phương tiện khác nhau như quay phim, viết bài thông cáo cho báo chí, phản hồi bình luận trên các trang mạng xã hội,…- Bằng cách này, đại diện truyền thông giúp thương hiệu/ sản phẩm tiếp cận với công chúng một cách gần gũi hơn.
2.5. Đề xuất ý kiến, xây dựng chiến lược truyền thông
Là một trong những người thường xuyên liên lạc, giao tiếp với khách hàng, đại sứ truyền thông có khả năng hiểu được nhu cầu, mong muốn của khách hàng. Từ những thông tin này, đại sứ truyền thông có thể đưa ra các đề xuất để phát triển các kế hoạch truyền thông hiệu quả hơn.
2.6. Phân tích dữ liệu và đánh giá hiệu quả chiến lược truyền thông
Trong tương lai, chiến lược truyền thông cần được nâng cao tác động. Để đạt được mục tiêu này, cần đánh giá hiệu quả của các chiến dịch truyền thông và phân tích thống kê để đo lường. Sau đó, đưa ra các đề xuất phù hợp nhằm tăng cường tác động của chiến lược truyền thông.
3. Phân biệt đại sứ truyền thông với KOL/Influencer
Chức vụ Đại sứ truyền thông và KOL/Influencer là hai vai trò khác nhau trong lĩnh vực truyền thông và tiếp thị.
| Đại sứ truyền thông | KOL/Influencer | |
| Khái niệm | Đại sứ truyền thông là người đại diện cho tổ chức hoặc thương hiệu và có nhiệm vụ quảng bá, tạo dựng hình ảnh cho tổ chức/thương hiệu đó. | KOL/Influencer là những cá nhân có ảnh hưởng đến một nhóm người theo dõi trên mạng xã hội hoặc trong cộng đồng. |
| Đặc điểm | Là những người có mối liên kết với thương hiệu hoặc đại diện cho sự đồng thuận với giá trị của thương hiệu/ sản phẩm.
Có thể là người nổi tiếng hoặc không. |
Là người nổi tiếng có nhiều người hâm mộ. |
| Mục tiêu công việc | Tập trung vào việc tạo dựng hình ảnh và tăng độ nhận thức cho tổ chức hoặc thương hiệu. | Tập trung vào việc giới thiệu sản phẩm hay dịch vụ của thương hiệu đó đến người theo dõi. |
| Sự tham gia vào chiến dịch Marketing | Tham gia vào chiến dịch Marketing trong thời gian dài. | Thường tham gia vào chiến dịch quảng cáo ngắn hạn. |
Nhiều công ty đã chọn KOL/Influencer làm đại diện truyền thông của mình, mặc dù đại diện truyền thông không nhất thiết phải là người có tên tuổi. Điều này giúp các công ty tận dụng sức ảnh hưởng có sẵn của những người này. KOL/Influencer và đại diện truyền thông là hai khái niệm khác nhau.
4. Tầm ảnh hưởng của đại sứ truyền thông trong chiến lược Marketing
Những chiến dịch quảng bá, những sự kiện truyền thông, những hoạt động tương tác với khách hàng và cộng đồng, cùng việc xây dựng hình ảnh và uy tín cho tổ chức hoặc thương hiệu.
4.1. Tạo dựng hình ảnh tốt cho thương hiệu
Xây dựng hình ảnh đẹp cho thương hiệu qua các hoạt động truyền thông là nhiệm vụ của đại diện truyền thông. Họ có thể truyền tải những thông tin chính xác và góp phần tăng cường tầm ảnh hưởng của thương hiệu đến khán giả.
4.2. Tăng độ nhận thức về sản phẩm hoặc dịch vụ của thương hiệu
Có thể giới thiệu sản phẩm hoặc dịch vụ của thương hiệu đến một số lượng đông người tiêu dùng thông qua các phương tiện truyền thông và sự kiện, đại diện truyền thông hỗ trợ tăng cường nhận thức và nâng cao sự hiểu biết của khách hàng về sản phẩm/ dịch vụ của thương hiệu.
4.3. Tạo niềm tin và sự tín nhiệm của khách hàng
Có khả năng tạo sự tin tưởng và lòng tin của khách hàng đối với thương hiệu thông qua việc giới thiệu sản phẩm/ dịch vụ là một trong những nhiệm vụ mà đại sứ truyền thông có thể thực hiện. Đồng thời, họ cũng có thể giúp tạo mối liên kết tốt giữa thương hiệu và khách hàng, giúp khách hàng cảm thấy thoải mái và đầy tin tưởng khi sử dụng sản phẩm/ dịch vụ của thương hiệu.
4.4. Tăng doanh số bán hàng
Bằng cách quảng bá sản phẩm/ dịch vụ của thương hiệu đến khách hàng, thương hiệu có thể tăng doanh số bán hàng. Truyền thông đại sứ có thể gây hứng thú và thúc đẩy khách hàng mua hàng.
5. Tiêu chí lựa chọn đại sứ truyền thông
Những yếu tố quan trọng cần xem xét khi tuyển chọn đại diện truyền thông cho chiến dịch quảng cáo hay truyền thông bao gồm:
5.1. Phù hợp với mục tiêu truyền thông
Để đạt được mục tiêu của chiến dịch truyền thông, người đại diện truyền thông cần sở hữu khả năng giới thiệu sản phẩm/dịch vụ hoặc thương hiệu một cách rõ ràng và hấp dẫn tới khách hàng tiềm năng. Ví dụ, nếu mục tiêu của chiến dịch là tăng sự nhận thức về sản phẩm/dịch vụ hoặc thương hiệu.
5.2. Tầm ảnh hưởng
Để đạt được các mục tiêu đã đề ra, quy mô tác động của đại sứ truyền thông cần đạt đủ mức độ lớn. Việc đánh giá tác động có thể được tiến hành thông qua số lượng người theo dõi trên mạng xã hội, lượt truy cập trên blog hoặc trang web của họ, và tổng số tương tác.
5.3. Độ tin cậy
Cần phải có một đại diện truyền thông đáng tin cậy, có khả năng giới thiệu sản phẩm/dịch vụ một cách thành thật và chuyên nghiệp. Nên xem xét những đánh giá từ khách hàng về sự đáng tin cậy và chất lượng của đại diện truyền thông.
5.4. Giá trị cá nhân
Cần lựa chọn đại sứ truyền thông phù hợp với thương hiệu. Yêu cầu sự phù hợp về giá trị cá nhân của đại sứ truyền thông và giá trị thương hiệu để họ đại diện cho giá trị của thương hiệu.
5.5. Chi phí
Khi chọn đại sứ truyền thông, nhà tiếp thị cần chú ý đến ngân sách của chiến dịch. Việc phân bổ chi phí cho các hoạt động truyền thông và quảng cáo, như sản xuất nội dung hay tổ chức sự kiện, cũng rất quan trọng. Để đạt được hiệu quả tối đa, nhà tiếp thị nên đưa ra quyết định thông minh về mức đầu tư vào đại sứ truyền thông.
5.6. Tương thích với đối tượng khách hàng
Để tương tác với khách hàng trẻ trong chiến dịch nhắm đến, đại sứ truyền thông cần có kiến thức về xu hướng và sở thích của đối tượng này. Ví dụ, đại sứ truyền thông nên phù hợp với độ tuổi trẻ.
5.7. Khả năng gắn bó lâu dài
Nhà quảng cáo cần chọn những cá nhân có khả năng kết nối và hợp tác lâu dài với thương hiệu khi tuyển chọn đại diện truyền thông. Việc này sẽ thúc đẩy tính liên tục và sự ổn định của chiến dịch tiếp thị.
Kết luận.
Chưa hiểu “đại sứ truyền thông là gì?” Chưa? Những cá nhân đại diện cho thương hiệu không chỉ phải sở hữu khả năng xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng, mà còn phải trở thành những nhân vật đáng tin cậy và có tài năng, có thể tạo ra những chiến lược truyền thông hiệu quả. Vị trí của đại sứ truyền thông rất quan trọng trong việc xây dựng hình ảnh thương hiệu và giúp các tổ chức đạt được mục tiêu kinh doanh.
