Không thể thiếu sự hỗ trợ của các công cụ kỹ thuật số trong việc tiếp thị trong thời đại công nghệ 4.0. Chúng mang lại nhiều cơ hội bán hàng nhưng đồng thời đưa đến không ít khó khăn, thử thách với những thông tin gây nhiễu. Để có được một danh sách khách hàng đạt tỷ lệ doanh thu cao nhất, cần lọc thông tin để tạo ra Lead trong lĩnh vực tiếp thị.
https://pr-quangcao.edu.vn/ hướng dẫn cách tạo ra danh sách khách hàng tiềm năng chất lượng và giải thích khái niệm “Lead” trong lĩnh vực Marketing.
Lead trong marketing là gì?
Khách hàng tiềm năng trong lĩnh vực tiếp thị là những người đã phản hồi hoặc tỏ ra quan tâm đến sản phẩm, dịch vụ của công ty. Họ có khả năng mua hàng cao trong chiến dịch tiếp thị.
Để đảm bảo tệp Khách hàng tiềm năng luôn là những đối tượng có nhu cầu và khả năng chi trả cao cho các sản phẩm của công ty, chỉ số Khách hàng tiềm năng là một yếu tố quan trọng mà hầu hết các doanh nghiệp cần đo lường thường xuyên.
Khi có nhiều người tiếp thị dẫn đầu, khả năng tạo ra lợi nhuận cho một doanh nghiệp sẽ tăng cao. Điều này cũng đòi hỏi tệp tin phải có khả năng chuyển đổi cao, hay còn được gọi là Lead đủ điều kiện.
3 Mức độ leads marketing cần biết
Có ba dạng Lead trong lĩnh vực tiếp thị phù hợp với ba giai đoạn khác nhau trong quá trình chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng thực tế thông qua mô hình hình phễu tiếp thị. Những đặc trưng khác nhau của khách hàng tiềm năng ở mỗi giai đoạn sẽ dẫn đến việc tạo ra những chiến lược tiếp thị riêng biệt.
Information qualified lead (IQL)
Được gọi là “khách hàng tiềm năng lạnh”, những khách hàng này sẽ được phân loại vào giai đoạn đầu tiên của quá trình và chưa có kiến thức về sản phẩm hay dịch vụ mà công ty cung cấp.
Chúng ta cần tập trung vào việc cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ để giải quyết các vấn đề của khách hàng.Để đổi lấy thông tin hữu ích, chúng ta cần cung cấp thông tin cụ thể về vấn đề mà khách hàng quan tâm. Vì thế, tập trung vào việc cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ để giải quyết các vấn đề của khách hàng là rất quan trọng.
Marketing qualified lead (MQL)
Các khách hàng tiềm năng có thể được xem là “warm lead”. Sau giai đoạn khởi đầu, chúng được phân loại vào giữa các bước trong quá trình marketing. Nghĩa là, họ đã có kiến thức và tương tác với doanh nghiệp ở mức độ nhất định. Nhóm khách hàng này còn được gọi là “warm lead”.
Thường thì những khách hàng tiềm năng sau khi xác định được sản phẩm hoặc dịch vụ mà họ cần, mong muốn được cung cấp nhiều thông tin chi tiết hơn về mối quan tâm của mình.
Sales qualified lead (SQL)
”Hot lead” là đối tượng khách hàng được xếp ở dưới đáy của phễu marketing với trạng thái sẵn sàng mua hàng.
Để thực hiện việc quảng bá và bán sản phẩm, dịch vụ, chúng được giao cho nhân viên kinh doanh. Trước đó, bộ phận tiếp thị đã tìm hiểu và đánh giá kỹ càng.
Tầm quan trọng của Lead trong marketing
Bằng cách theo dõi, đánh dấu và phân loại, bạn có thể nhận biết khách hàng đang ở giai đoạn nào trong quá trình tiếp thị khi doanh nghiệp có khả năng mua hàng. Từ đó, doanh nghiệp có thể lập kế hoạch tiếp thị cụ thể và đội ngũ bán hàng có thể hỗ trợ để tăng tốc quá trình mua hàng của khách hàng.
Thực hiện tác vụ lead generation là mục tiêu cuối cùng của việc tổ chức kinh doanh, nhằm chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng thực tế và tạo ra lợi nhuận cho doanh nghiệp.
Cách thu hút lead trong marketing
Một trong những mô hình kinh doanh phổ biến nhất trong ngành công nghiệp nhà hàng là mô hình nhượng quyền. Theo mô hình này, công ty của bạn sẽ chia sẻ công thức và kinh nghiệm về cách khởi động và quản lý một công ty thành công cho các đối tác kinh doanh khác.
Đôi khi, các chủ sở hữu nhượng quyền mới bắt đầu điều hành có thể mua quyền truy cập vào một thương hiệu quốc gia và các dịch vụ hỗ trợ. Nghĩa là, một công thức kinh doanh thành công được phát triển bởi doanh nghiệp có thể được chuyển nhượng.
Lựa chọn công cụ quảng bá
Lựa chọn chiến lược quảng bá sản phẩm của công ty dựa trên ngân sách kinh doanh và đưa ra kế hoạch thích hợp. Có thể áp dụng hình thức quảng cáo PPC trên nền tảng Google và các công cụ tìm kiếm tương tự hoặc đăng các bài viết trên các mạng xã hội như Facebook, Instagram.
Để đảm bảo mọi người thấu hiểu rằng một tập đoàn có khả năng xử lý các thách thức của chính mình, chiến lược quảng cáo tiếp thị trong giai đoạn này được tập trung vào việc truyền tải thông điệp.
Chia sẻ những giải pháp của bạn với khách hàng mục tiêu, áp dụng các kênh quảng cáo phù hợp với kế hoạch kinh doanh và ngân sách của bạn, nhằm tiếp cận những người có thể quan tâm đến sản phẩm/dịch vụ của bạn và tìm hiểu nhu cầu của họ.
Tạo content có giá trị
Để thu hút sự chú ý và đánh giá cao từ khách hàng tiềm năng, việc chia sẻ nội dung có liên quan và ấn tượng là rất quan trọng. Hãy cung cấp cho tệp Leads những thông tin hữu ích nhất và tư vấn cho họ về cách giải quyết vấn đề của mình.
Sẽ đưa các bên quan tâm đến trang mạng hoặc blog của bạn, thông báo quảng bá. Một phương pháp khác để thu hút khách hàng tiềm năng là tạo video trên kênh YouTube. Bằng việc sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty của bạn, bạn có thể chỉ ra giải pháp cho nhu cầu của khách hàng.
Sử dụng các dạng subscription
Để chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng thực tế, chúng ta cần tạo ra các mẫu đăng ký và đưa chúng lên trang web hoặc blog của doanh nghiệp. Việc này có thể được thực hiện bằng cách sử dụng công cụ tạo mẫu đăng ký để tạo ra khách hàng tiềm năng.
Lựa chọn phương pháp phù hợp và chia sẻ thông tin thích hợp với khách hàng dựa trên những quyết định dữ liệu quan trọng. Hành động này sẽ tăng khả năng chuyển đổi khách hàng tiềm năng từ danh sách Leads trong lĩnh vực tiếp thị thành khách hàng thực sự.
Các doanh nghiệp có thể liên lạc với khách hàng không chỉ qua email mà còn bằng Facebook Messenger và Zalo thông qua công cụ tạo biểu mẫu này. Bên cạnh đó, các doanh nghiệp còn có thể tạo biểu mẫu đa kênh.
Áp dụng các phương pháp thu hút lead
Thường thì các chuyên gia tiếp thị trong lĩnh vực quảng cáo sẽ sử dụng cách thức hấp dẫn để khuyến khích khách hàng tiềm năng đăng ký thông tin liên lạc.
Cung cấp cho khách hàng tiềm năng của bạn một đề nghị không thể từ chối, cho phép họ truy cập vào một số thông tin độc đáo trong bảng, bộ công cụ, hướng dẫn video và nhiều thứ khác, để đổi lấy thông tin liên lạc của họ.
Tạo blog
Cải thiện và lan truyền sản phẩm, dịch vụ của công ty bằng cách sáng tạo các bài viết hấp dẫn liên quan đến sản phẩm của công ty.
Vui lòng cung cấp một chiếc ống dẫn thuận tiện để khách hàng tiềm năng dễ dàng di chuyển đến điểm mua hàng. Dựa trên điều này, hãy tưởng tượng hành trình của một khách hàng lý tưởng. Đầu tiên, hãy đặt mình vào vị trí của khách hàng.
Sử dụng dịch vụ tiếp thị tăng cường, chuyển đổi khách hàng tiềm năng để thiết lập mối quan hệ phù hợp với khách hàng của công ty.
Chuyển đổi từ lead sang sales thế nào?
Khi các nhân viên marketing và nhóm kinh doanh phân loại khách hàng trong danh sách Leads vào ‘giai đoạn chuẩn bị’, họ sẽ được chuyển đến bộ phận bán hàng trực tiếp. Lúc này, nhân viên bán hàng có thể được sắp xếp lịch trình và khách hàng sẽ chuẩn bị sẵn sàng để nhận thông tin về sản phẩm một cách tốt hơn.
Khi tỷ lệ chuyển đổi tăng cao thì doanh nghiệp sẽ ít gặp tình trạng khách hàng từ chối, hay lừa đảo.
Để nâng cao tỷ lệ chuyển đổi từ khách hàng tiềm năng trong hoạt động Marketing sang hoạt động Sales, công ty cần dành thời gian để phân loại khách hàng tiềm năng và thiết lập hệ thống đánh giá chính xác (sử dụng CRM). Bên cạnh đó, việc giao tiếp và hợp tác giữa các bộ phận là rất quan trọng trước khi chuyển khách hàng tiềm năng cho đội ngũ Sales nhằm tăng tỷ lệ hoàn thành hợp đồng.
Lead scoring là gì?
Hệ thống đánh giá khách hàng tiềm năng được tạo ra để sắp xếp và phân loại tệp khách hàng theo mức độ tiềm năng. Không phải tất cả các khách hàng đều có chất lượng và tiềm năng như nhau. Nói cách khác, hệ thống đánh giá khách hàng chỉ là cách để phân loại chất lượng của khách hàng dựa trên các đặc tính đặc biệt. Vậy tại sao lại cần phải tạo ra hệ thống đánh giá khách hàng tiềm năng?
Được cung cấp điểm theo danh sách các tiêu chuẩn được đề ra, lead đầu tiên. Sau đó, đội ngũ tiếp thị sẽ sắp xếp theo thứ tự điểm số đánh giá và những lead điểm cao sẽ được hiển thị lên đầu. Nhân viên bán hàng sẽ tập trung vào những lead có tiềm năng này để tạo ra sự chuyển đổi từ lead sang khách hàng thực tế cao hơn.
Phương pháp này không thích hợp cho tất cả các doanh nghiệp và đó là một quá trình thử thách. Ngoài ra,
Kết luận
Tất cả các thông tin cụ thể về Lead trong Marketing đã được https://pr-quangcao.edu.vn/ tập hợp và trình bày chi tiết.
Với các dữ liệu mà https://pr-quangcao.edu.vn/ cung cấp, mong muốn Lãnh đạo sẽ trở thành một phần quan trọng của kênh bán hàng. Do đó, doanh nghiệp cần đảm bảo sự kết nối giữa nhóm tiếp thị và đội ngũ bán hàng để có thể sở hữu các danh sách khách hàng tiềm năng và hỗ trợ tăng doanh thu cho công ty.
