Mời các bạn cùng MarketingTrips khám phá tất cả các thông tin liên quan đến thuật ngữ Tìm hiểu thị trường (Market Research) trong phạm vi bài viết này. Bài viết sẽ trình bày vai trò quan trọng của tìm hiểu thị trường trong chiến lược marketing, đặc điểm và các phương pháp phổ biến của tìm hiểu thị trường, ví dụ cụ thể về tìm hiểu thị trường và nhiều thông tin hữu ích khác.
Bất kỳ phương pháp thu thập thông tin nào được áp dụng để hiểu rõ thị trường mục tiêu của doanh nghiệp đều thuộc lĩnh vực nghiên cứu thị trường. Việc áp dụng các phương pháp nghiên cứu thị trường tốt nhất sẽ giúp bạn tìm ra câu trả lời, vì bạn không thể kiểm soát những thứ mà bạn không thấy được. Nghiên cứu thị trường là nền tảng quan trọng cho mọi chiến lược Marketing thành công.
Những thông tin sẽ được MarketingTrips phân tích trong bài viết này.
Dưới đây là các thông tin chi tiết.
Tìm hiểu thị trường bằng tiếng Anh được gọi là Market Research.
Nghiên cứu thị trường (hoặc nghiên cứu marketing) là việc cần thiết để thu thập thông tin và hiểu rõ hơn về thị trường mục tiêu của công ty, bao gồm những kỹ thuật đa dạng được sử dụng.
Để tạo ra các sản phẩm mới, cải tiến trải nghiệm của người dùng, xây dựng kế hoạch quảng cáo nhằm thu hút khách hàng tiềm năng và tăng tỉ lệ chuyển đổi, các doanh nghiệp và thương hiệu thường tận dụng thông tin này.
Để đảm bảo việc thúc đẩy các chiến lược marketing của bạn được hiệu quả, hãy xem xét các loại nghiên cứu thị trường dưới đây để thu thập đầy đủ dữ liệu và thông tin cần thiết. Điều này sẽ giúp bạn tối ưu hoá nỗ lực của mình trong việc nghiên cứu thị trường hay nghiên cứu marketing.
Vai trò và mục đích của hoạt động nghiên cứu thị trường.
Trong lĩnh vực kinh doanh, tầm quan trọng của việc nghiên cứu thị trường có thể được nhận ra khi bạn hiểu rõ nó là gì.
Bởi vì nó hỗ trợ xác định những vấn đề mạnh và yếu trong kế hoạch tiếp thị của bạn, việc thăm dò thị trường là rất quan trọng.
Tuy nhiên, để đạt được thành công tốt hơn, bạn cần có kiến thức và hiểu biết sâu sắc hơn về nhu cầu của khách hàng hoặc những nỗ lực của đối thủ cạnh tranh. Tuy nhiên, việc tuân thủ các trực giác hoặc kinh nghiệm về marketing của bạn cũng là một yếu tố rất quan trọng.
Bạn có thể tìm hiểu về các số liệu định lượng như quy mô thị trường và dân số, và cả các nghiên cứu định tính như tâm lý học để có cái nhìn toàn diện hơn về quy mô và phạm vi của ngành kinh doanh mà bạn đang làm việc thông qua việc nghiên cứu thị trường.
Khả năng xác định đối thủ cạnh tranh chính xác trong lĩnh vực của bạn là một ưu điểm khác của việc đánh giá thị trường.
Bằng cách trả lời những câu hỏi như: Bạn đang cạnh tranh với các doanh nghiệp nhỏ hay lớn? Họ là ai? Họ có những điểm mạnh và yếu như thế nào? Nghiên cứu thị trường có thể giúp bạn hiểu sâu hơn về tình hình cạnh tranh của mình.
Đối với thị trường của bạn, thị trường mục tiêu của họ là như thế nào? Liệu doanh nghiệp của bạn có đủ nhận thức về thương hiệu để cạnh tranh với họ không?
Khảo sát thị trường giúp bạn có cái nhìn tổng quan về đối tượng mục tiêu của mình, có thể coi là yếu tố quan trọng nhất. Để hiểu sâu hơn về những thông tin này, bạn cần phải thực hiện khảo sát thị trường.
Việc thực hiện các nghiên cứu có thể hỗ trợ doanh nghiệp hoặc thương hiệu của bạn phục vụ hiệu quả hơn cho các nhóm khách hàng mục tiêu cụ thể và mở ra cơ hội cho các sản phẩm mới trong tương lai. Dữ liệu thu thập được từ các nghiên cứu cũng có thể giúp bạn cung cấp dịch vụ tốt hơn cho khách hàng.
Để động viên khách hàng mua sắm nhiều hơn, phân tích thị trường cung cấp động lực vì nó giúp thương hiệu hiểu chính xác những gì khách hàng muốn và cần.
Điều cần thiết đối với bất kỳ chiến lược hay hoạt động tiếp thị nào là phân tích thị trường. Để có kiến thức rõ hơn về lĩnh vực tiếp thị, bạn có thể tham khảo tại: khái niệm marketing. Tóm lại,
Các phương pháp nghiên cứu thị trường phổ biến nhất hiện nay.
Dưới đây là những gợi ý để bạn có thể lựa chọn từng phương thức khảo sát thị trường khác nhau, tùy theo nhu cầu của từng công ty.
Primary Research – Nghiên cứu thị trường sơ cấp là gì?
Kỹ thuật khảo sát thị trường cấp đầu liên quan tới những số liệu hay tài liệu từ bên thứ nhất (first party data).
Tất cả các thông tin và dữ liệu mà bạn thu thập được đều là của bên thứ nhất – bạn không trích dẫn từ bất kỳ nguồn nào khác.
Một số ví dụ về việc tìm hiểu thị trường cơ bản bao gồm:
Loại hình khảo sát thị trường này có thể hỗ trợ để củng cố chiến lược tiếp thị của bạn một cách hiệu quả, bởi vì thông tin và dữ liệu thu được đến từ khách hàng của bạn.
Dạng phân tích thị trường này được cho là có giá trị cao nhất bởi nó chỉ tập trung vào những đối tượng khách hàng mục tiêu của doanh nghiệp.
Để đạt được cái nhìn toàn diện về trải nghiệm của khách hàng, bạn có thể thu thập thông tin chi tiết về những điểm mạnh và yếu của công ty.
Những cuộc điều tra và khảo sát trực tuyến là những ví dụ điển hình cho việc nghiên cứu thị trường cơ bản mà bạn thường thấy. Điều này là một phương pháp tốt để thu thập một lượng lớn ý kiến đóng góp trực tiếp từ khách hàng mục tiêu của bạn.
Secondary Research – Nghiên cứu thị trường thứ cấp là gì?
Những thông tin hoặc dữ liệu của cá nhân hoặc tổ chức khác (dữ liệu bên thứ hai hoặc bên thứ ba) được đề cập trong báo cáo thị trường phụ.
Dữ liệu của bên thứ hai và thứ ba được thu thập từ những gì vốn đã tồn tại trên thị trường.
Không phải bạn đã tiến hành nghiên cứu này mà các công ty hoặc tổ chức khác đã từng tiến hành trước đó.
Một số ví dụ về nghiên cứu thị trường phụ bao gồm:
Phương pháp nghiên cứu thị trường này có thể giúp bạn hiểu sâu hơn về toàn bộ lĩnh vực của mình.
Những con số thống kê quan trọng trong lĩnh vực này, thông tin chi tiết khác và cách các đối thủ cạnh tranh đang thực hiện sẽ giúp bạn xây dựng một kế hoạch tiếp thị thông minh hơn.
Phương pháp hiệu quả để hiểu rõ hơn về các thông tin và dữ liệu trong lĩnh vực cùng đối thủ cạnh tranh là đánh giá thị trường thứ cấp.
Không chỉ cung cấp cho bạn các ý kiến tốt hơn về những gì bạn đang làm từ góc độ của người làm quảng cáo, việc xác định chính xác các dữ liệu và thông tin đó còn là nơi bạn có thể cải tiến và tối ưu hóa các chiến lược quảng cáo mới.
Đây là thời điểm bạn có thể ‘học tập’ từ đối thủ cạnh tranh của mình, người đã viết một bài viết xuất sắc và mang lại cho họ rất nhiều lượt truy cập và tìm kiếm tự nhiên.
Qualitative Research – Khái niệm nghiên cứu thị trường định tính có nghĩa là gì?
Nghiên cứu thị trường theo phương pháp định tính đề cập đến việc thu thập dữ liệu không thể đo lường được.
Nghiên cứu định tính có thể được chia thành hai loại là nghiên cứu sơ cấp hoặc thứ cấp. Bạn có thể áp dụng các phương pháp như phỏng vấn, thu thập ý kiến và khảo sát để tìm hiểu suy nghĩ của khách hàng về sản phẩm hay dịch vụ mà bạn cung cấp.
Điều này sẽ giúp bạn hiểu được suy nghĩ của đối tượng mục tiêu trong quá trình này bằng cách hỏi những câu phù hợp.
Chúng ta có một cái nhìn chi tiết về suy nghĩ của khách hàng thông qua loại hình khảo sát thị trường này; đó là phương pháp duy nhất để tìm hiểu lý do tại sao khách hàng lựa chọn tin tưởng bạn hoặc thương hiệu của đối thủ.
Khi thực hiện khảo sát khách hàng, bạn có thể đặt những câu hỏi chi tiết về sản phẩm hoặc dịch vụ của mình để tìm hiểu ý kiến của khách hàng.
Để tạo ra những chiến lược tiếp thị hiệu quả hơn, cần hiểu sâu sắc về những cảm nhận, suy nghĩ và mong muốn của khách hàng đối với sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Những câu hỏi này sẽ giúp bạn đưa ra những câu trả lời hữu ích để xây dựng chiến lược marketing.
Được nhiều phản hồi từ khách hàng về sản phẩm của bạn là điều rất tốt, mục đích của các nghiên cứu chất lượng là để thu thập phản hồi. Nghiên cứu chất lượng có thể giúp bạn đánh giá xem sản phẩm hay dịch vụ của bạn đã đáp ứng được mong đợi của khách hàng hay chưa.
Nếu đối thủ của bạn có hiệu quả hơn, điều gì sẽ xảy ra? Nghiên cứu chất lượng sẽ cung cấp cho bạn cái nhìn sâu sắc về cảm nhận của khách hàng về sản phẩm hoặc dịch vụ mà bạn cung cấp.
Quantitative Research – Khái niệm nghiên cứu thị trường định lượng là gì?
Đề cập đến việc lấy dữ liệu hoặc thông tin bằng các số liệu để phân tích thống kê, điều tra thị trường theo hướng định lượng. Nghiên cứu định lượng có thể là cơ bản hoặc phụ thuộc, giống như nghiên cứu định tính.
Mục tiêu của loại nghiên cứu này là tối ưu hóa kế hoạch tiếp thị, tập trung vào các dữ liệu tương đối chính xác. Các dữ liệu thống kê không dựa trên cảm nhận hay ước tính bản thân mà phải là các chứng cứ thực nghiệm hoặc các số liệu thực tế.
Một ví dụ về phương pháp nghiên cứu thị trường định lượng có thể là:
Có thể đóng vai trò như một tiêu chuẩn để đánh giá hiệu quả của hoạt động tiếp thị, số liệu thống kê mà bạn đang dành nhiều thời gian và chi phí cho các hoạt động tiếp thị.
Bạn có thể điều chỉnh kế hoạch tiếp thị của mình để phù hợp với thị trường hiện tại khi bạn biết rõ vị trí của mình trên thị trường.
Khảo sát định lượng có một ưu điểm rất khác biệt, đó là bạn có thể sử dụng các nền tảng hay công cụ phân tích và đo lường để thu thập và theo dõi tiến độ của công việc, không giống như một số thể loại khảo sát khác được đề cập trong bài viết này.
FAQs – Những câu hỏi thường gặp liên quan đến nghiên cứu thị trường.
Nhà phân tích nghiên cứu thị trường (Market Research Analyst) có nhiệm vụ phân tích thị trường. Nhiệm vụ chính của chuyên gia này là xác định các phương pháp khảo sát thị trường, tiến hành thu thập dữ liệu và sau đó cung cấp báo cáo cùng đánh giá về thị trường.
Kết luận.
Bằng bài viết này, hi vọng bạn sẽ có thể trả lời được những câu hỏi liên quan đến vai trò và mục đích của việc nghiên cứu thị trường, các phương pháp nghiên cứu thị trường phổ biến nhất cùng với định nghĩa về nghiên cứu thị trường. Đó là toàn bộ những giải đáp mà MarketingTrips muốn chia sẻ.
Tùy theo từng hoàn cảnh cụ thể, các doanh nghiệp hoặc thương hiệu có thể cần đến các hình thức khác nhau để nghiên cứu thị trường. Tuy nhiên, mục tiêu cuối cùng của các cuộc khảo sát thị trường vẫn là tìm hiểu xem khách hàng thực sự mong đợi gì và doanh nghiệp có thể làm gì để đáp ứng các kỳ vọng đó.
Tham gia cộng đồng We’re Marketer để bàn luận về các vấn đề liên quan đến Marketing và Kinh doanh tại: Link.
Nguyễn Nam | Du lịch tiếp thị.
Nguồn: MarketingTrips.
