Nhiều nhà quảng cáo đã theo dõi Google Ads và Facebook Ads theo hai phương pháp khác nhau gần đây. Sự quan tâm của rất nhiều doanh nghiệp đang cân nhắc lựa chọn chạy quảng cáo trên Google hoặc Facebook vì sự cạnh tranh lâu dài của hai nền tảng này. Điều này đang ảnh hưởng trực tiếp đến quyết định lựa chọn hình thức quảng cáo phù hợp với quy mô và chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp. Trong hướng dẫn này, chúng tôi sẽ xem xét những yếu tố làm cho Google Ads và Facebook Ads khác biệt, cách hoạt động của hai nền tảng quảng cáo và tại sao bạn nên cân nhắc sử dụng cả hai nền tảng này như một phần của chiến lược tiếp thị kỹ thuật số rộng lớn hơn của bạn.
1. Sự khác biệt giữa quảng cáo Google Ads và Facebook Ads là gì?
Tuy cả hai đều sử dụng hình thức quảng cáo trả tiền cho mỗi lượt nhấp chuột (PPC), nhưng chúng được đưa ra trên các kênh khác nhau và nhắm mục tiêu đối tượng khác nhau trong quá trình mua sắm. Facebook Ads là một nền tảng quảng cáo được dùng cho các chiến dịch xã hội trả tiền trên Facebook, trong khi đó Google Ads chạy quảng cáo tìm kiếm và hiển thị.
Khi nói đến sự khác biệt cơ bản giữa Quảng cáo Google và Facebook, bạn có thể nghĩ theo cách này: Google Ads giúp bạn tìm kiếm khách hàng mới, trong khi Facebook giúp khách hàng mới tìm thấy bạn.
1.1 Điểm nổi bật của quảng cáo Google Ads
Google Ads, trước đây được biết đến với tên gọi Google AdWords, là một nền tảng quảng cáo PPC phổ biến và lớn nhất trên toàn cầu. Nó đã được sử dụng rộng rãi đến mức trở thành đồng nghĩa với thuật ngữ “tìm kiếm có trả tiền”. Mặc dù các nền tảng khác như Quảng cáo Bing hoạt động theo cách tương tự, hai thuật ngữ này vẫn được sử dụng thay thế cho nhau. Google Ads đã được phát triển để bao gồm nhiều tính năng có thể cải thiện đáng kể tỷ lệ nhấp, như đánh giá, thông tin liên hệ chi tiết, chức năng mua sắm và tối ưu hóa trên thiết bị di động. Đặc biệt là nền tảng này còn cung cấp đa dạng các hình thức quảng cáo trên các kênh hiển thị của hệ sinh thái Google.
Để thực hiện việc tìm kiếm trả tiền, cần tập trung vào mục tiêu các từ khóa và sử dụng quảng cáo dựa trên văn bản. Các nhà quảng cáo trên Google đặt giá trên các từ khóa và cụm từ cụ thể trong truy vấn tìm kiếm của người dùng. Mong muốn của họ là quảng cáo của họ sẽ được hiển thị cùng với kết quả tìm kiếm cho các truy vấn này. Khi người dùng nhấp vào quảng cáo, nhà quảng cáo sẽ bị tính một số tiền nhất định, được gọi là “quảng cáo trả cho mỗi lần nhấp chuột”. Tuy nhiên, việc đặt giá thầu PPC và tối ưu hóa giá thầu là một chủ đề phức tạp và nằm ngoài phạm vi của hướng dẫn này. Tuy vậy, người dùng đang trả tiền để có cơ hội tìm kiếm khách hàng mới dựa trên các từ khóa và cụm từ tìm kiếm họ nhập vào Google.
Các kế hoạch quảng cáo trên Google Ads của bạn được tạo ra để thu hút sự chú ý từ khách hàng hiện tại đến thương hiệu hoặc sản phẩm của bạn và chuyển đổi chúng thành doanh số bán hàng, khác với quảng cáo trên Facebook hoặc Instagram.
1. Hướng dẫn chạy Quảng cáo Google Ads tăng chuyển đổi hiệu quả từ A-Z (2022)
2. PPC là gì? Cách để quản lý chiến dịch Pay-Per-Click (PPC) hiệu quả
3. Chiến dịch Google Ads tối đa hóa hiệu suất Performance Max là gì?
1.2 Điều cần biết về quảng cáo Facebook Ads
Liên quan đến việc quảng cáo trên mạng xã hội, Quảng cáo trên Facebook là một ví dụ đáng chú ý về loại hình “mạng xã hội trả phí”. Với số lượng người sử dụng hoạt động hàng tháng cao nhất so với bất kỳ mạng xã hội nào trên toàn cầu, Facebook đã trở thành một yếu tố cạnh tranh quan trọng và tiềm năng sinh lợi trong nhiều chiến lược quảng cáo kỹ thuật số của các doanh nghiệp.
Các chuyên gia quảng cáo sử dụng cả hai nền tảng, Facebook và Google Ads, để quảng bá sản phẩm/dịch vụ của mình trên Internet. Mặc dù tương tự nhau ở một số điểm, nhưng phương thức quảng cáo trả tiền trên Google Ads giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng mới thông qua các từ khóa, trong khi trên Facebook, quảng cáo trả tiền giúp người dùng tìm thấy doanh nghiệp dựa trên sở thích và hành vi trực tuyến của họ.
Các nền tảng này thường cạnh tranh với nhau nhưng trên thực tế, Quảng cáo Facebook và Quảng cáo Google lại bổ sung cho nhau, mỗi nền tảng cung cấp những lợi ích riêng cho các nhà tiếp thị. Nếu nhóm của bạn chỉ có thể tập trung vào một loại quảng cáo, một số yếu tố bạn cần xem xét:
2. Các yếu tố tạo nên sự khác biệt của Google Ads và Facebook Ads
2.1 Mục tiêu Chiến dịch
Hiểu được câu trả lời này đã có thể dẫn bạn theo đúng hướng. Bạn mong muốn đạt được mục tiêu gì với chiến dịch của mình? Đó là nhận thức về thương hiệu, khách hàng tiềm năng, doanh thu bán hàng hay cái gì khác không?
Kỹ thuật quảng cáo trên Google Ads là tuyệt vời để đến gần những khách hàng có nhu cầu mua hàng cao bằng cách tìm kiếm các từ khóa liên quan. Ví dụ, nếu tôi đang tìm kiếm từ khóa ”lọ nước”, điều đó có thể cho thấy tôi đang quan tâm đến việc mua một lọ nước.
Để tiếp cận với những khách hàng tiềm năng ở giai đoạn sớm nhất (tức là rất có lợi cho nhận thức về thương hiệu và sản phẩm), hơn nữa, quảng cáo trên Facebook là phương tiện hữu hiệu.
Nếu là một công ty mới hoặc bán sản phẩm độc đáo, có thể chưa có từ khóa và lượng tìm kiếm phù hợp để nhắm mục tiêu trong quảng cáo trả cho mỗi nhấp chuột (PPC) của Google. Tuy nhiên, người dùng thường sẽ tìm kiếm thương hiệu của bạn trên Google – nơi hiển thị kết quả miễn phí và trả phí – sau khi đã xem quảng cáo trên mạng xã hội. Quảng cáo Facebook Ads sẽ giúp bạn tăng cường nhận diện thương hiệu và thu hút nhiều khách hàng hơn trên các công cụ tìm kiếm.
Các doanh nghiệp/ cửa hàng bán lẻ có thể áp dụng cả hai nền tảng đồng thời để tiếp cận khách hàng trong mọi giai đoạn của quá trình. Tuy nhiên, nếu mục tiêu của chiến dịch quan trọng hơn, việc xác định mục tiêu chính sẽ giúp cho các doanh nghiệp/ cửa hàng bán lẻ lựa chọn nền tảng phù hợp hơn để đạt được mục tiêu đề ra.
2.2 Ngân sách quảng cáo
Mục đích của bạn trong bất kỳ chiến dịch quảng cáo nào là tối đa hóa lợi nhuận từ việc chi tiêu quảng cáo (ROAS). Việc thực hiện điều này trên một số nền tảng dễ dàng hơn so với các nền tảng khác.
Bạn cần xem xét mức độ cạnh tranh và giá thành của từ khóa khi sử dụng Google Ads. Nếu các từ khóa mục tiêu của bạn có giá mỗi lần nhấp chuột (CPC) cao và ngân sách nhỏ, thì không phải là nơi tốt để đầu tư tiền của bạn. Chạy quảng cáo với Google sẽ giúp tăng nhận diện thương hiệu và mang lại lợi nhuận hiệu quả, tuy nhiên, bạn cần xem xét một khoản ngân sách phù hợp và phân bổ/giảm thiểu chi phí cho các chiến dịch marketing khác.
2.3 Các giai đoạn trong Hành trình của Người mua
Các nền tảng khác nhau phù hợp tốt hơn với từng giai đoạn cụ thể trong quá trình mua sắm của người tiêu dùng, như đã được đề cập trước đó.
Các nền tảng khác nhau sẽ phù hợp với từng giai đoạn riêng biệt trong quá trình mua hàng của khách hàng, như đã được đề cập trước đó. Với Facebook Ads, đó là một công cụ truyền thông xã hội và phần lớn người dùng không có ý định mua hàng. Tuy nhiên, họ có thể tìm kiếm và chia sẻ sở thích/cuộc sống/công việc của mình trên nền tảng này. Vì vậy, Facebook là một nơi tuyệt vời để khách hàng khám phá thương hiệu của bạn.
Google ước tính có đến 5 tỷ lượt tra cứu hàng ngày. Những tra cứu này có thể xảy ra ở bất kỳ giai đoạn nào trong quá trình mua sắm của khách hàng, tuy nhiên những từ khóa tìm kiếm cụ thể sẽ phản ánh ý định mua hàng cao.
3. Ưu điểm và lợi ích vượt trội của Google Ads và Facebook Ads
3.1 Điểm mạnh của Google Ads
Google được xem là nền tảng quảng cáo trực tuyến hàng đầu và là công cụ tìm kiếm phổ biến và được sử dụng rộng rãi nhất trên toàn cầu. Google cho phép các nhà quảng cáo tiếp cận đến khách hàng tiềm năng chưa từng được khai thác, là những người dùng đang tích cực tìm kiếm sản phẩm và dịch vụ. Với hơn 3,5 tỷ lượt tìm kiếm mỗi ngày, Google phân chia dịch vụ quảng cáo thành hai mạng chính là Mạng tìm kiếm và Mạng hiển thị. Mạng tìm kiếm bao gồm toàn bộ Google như một công cụ tìm kiếm và các nhà quảng cáo có thể đấu giá trên hàng triệu từ khóa và cụm từ để nhắm mục tiêu đến khách hàng tiềm năng.
Với nền tảng hiển thị của Google, các nhà quảng cáo có thể đưa ra nhiều quảng cáo hình ảnh đẹp mắt hơn như biểu ngữ, chiếm đến 98% không gian trên toàn cầu mạng. Điều này làm cho đây trở thành lựa chọn hàng đầu cho các nhà quảng cáo muốn đạt được các mục tiêu tiếp thị mà không nhất thiết phải tập trung vào việc chuyển đổi như quảng cáo PPC. Ví dụ, các nhà quảng cáo có thể tăng cường nhận thức về thương hiệu trên quy mô lớn bằng cách sử dụng quảng cáo dạng Biểu ngữ.
- Một số lượng đông người dùng.
Khả năng tiếp cận rộng lớn là một trong những ưu điểm chính của việc sử dụng Google như một nền tảng quảng cáo. Google đang xử lý hơn 40.000 truy vấn tìm kiếm mỗi giây, tổng cộng hơn 1,2 nghìn tỷ lượt tìm kiếm trên web mỗi năm. Số lượng tìm kiếm đáng kể này có thể được tăng lên khi Google ngày càng phát triển với sự phụ thuộc ngày càng cao vào công nghệ máy học độc quyền của mình, RankBrain, cùng với khả năng tiếp cận khách hàng mới cho các nhà quảng cáo. Google là công cụ tìm kiếm duy nhất có thể cung cấp đối tượng tiềm năng như vậy. Do đó, Google là một phần quan trọng của chiến lược tiếp thị kỹ thuật số của bạn. Khi kết hợp với kết quả tìm kiếm ngày càng chính xác của Google, bạn sẽ hiểu tại sao AdWords là nền tảng PPC được ưa chuộng và sử dụng rộng rãi nhất trên toàn cầu.
- Một khu vui chơi công bằng.
Ai có ngân sách quảng cáo lớn cũng không chắc chắn sẽ thành công trong việc chạy quảng cáo trên Google, đây là một quan niệm sai lầm lớn nhất của những người mới làm quen với PPC. Thực tế, AdWords tập trung vào chất lượng và mức độ liên quan của quảng cáo, thay vì số tiền mà nhà quảng cáo chi tiêu.
Tối ưu hoá quảng cáo liên quan và có chất lượng cao là cách để đảm bảo trải nghiệm tốt nhất cho người sử dụng, giúp họ tiếp tục sử dụng Google làm công cụ tìm kiếm. Google AdWords đánh giá cao mức độ liên quan và chất lượng của quảng cáo. Do đó, nhà quảng cáo thông minh hiếm khi cần phải đưa ra giá thầu cao như những nhà quảng cáo có quảng cáo kém chất lượng.
Ví dụ, các từ khóa trong lĩnh vực tài chính có thể có giá trị cao hơn những từ khóa khác. Tuy nhiên, giá của nhà quảng cáo sẽ bị ảnh hưởng bởi chất lượng và sự liên quan của quảng cáo của họ. Trong trường hợp của Google, tỷ lệ nhấp được xem là một chỉ số quan trọng hơn so với các chỉ số khác để đánh giá chất lượng và sự liên quan của quảng cáo, đó là một dấu hiệu đáng tin cậy về chất lượng toàn diện và sự hấp dẫn của quảng cáo.
3.2 Điểm mạnh của quảng cáo Facebook
Tên gọi mới của Facebook Ads đã được cải tiến trong vài năm để cung cấp giải pháp quảng cáo tốt hơn so với Google Ads. Hiện nay, công ty này là một trong những nhà tiên phong trong lĩnh vực quảng cáo trả phí trên mạng xã hội và đã trở thành một phần không thể thiếu trong nhiều chiến lược tiếp thị số của các doanh nghiệp.
- Độ chi tiết của vật thể.
Tương tự như Google, Facebook tự hào có một số lượng người dùng toàn cầu thực sự lớn. Hàng tháng, hơn 1,55 TRIỆU tài khoản hoạt động, trong đó có hơn 1/5 dân số toàn cầu, và không tính các tài khoản không hoạt động hoặc không thường xuyên được sử dụng. Facebook không có đối thủ về lượng người dùng của mình. Tuy nhiên, sức mạnh thực sự của Facebook không nằm ở lượng khán giả khổng lồ của nó, mà là ở khả năng nhắm mục tiêu chi tiết tiềm năng của các nhà quảng cáo đến người dùng trên nền tảng này.
Hầu hết các thông tin về cuộc sống của người dùng trên Facebook thường được phổ biến trên mạng xã hội. Người dùng cũng tìm kiếm và sử dụng những nội dung phù hợp với sở thích, niềm tin, giá trị cá nhân. Việc này mang lại cho nhà quảng cáo cơ hội để xác định hành vi từng khách hàng và điều chỉnh thông điệp quảng cáo cho phù hợp theo những cách mà trước đây được xem là không thể tưởng tượng được.
Khả năng tạo ra “đối tượng hấp dẫn” là một trong những ứng dụng mạnh mẽ của tính năng này cho các nhà quảng cáo. Các nhà quảng cáo có thể tải thông tin khách hàng từ cơ sở dữ liệu của mình lên Facebook và áp dụng tính năng lọc dựa trên các thông tin này cùng với thông tin từ các nhà môi giới dữ liệu bên thứ ba để tìm kiếm người dùng có thông tin phù hợp. Điều này giúp tạo ra “đối tượng người dùng”, giúp các nhà quảng cáo tăng phạm vi tiếp cận tiềm năng một cách hiệu quả hơn bằng cách nhắm mục tiêu đến những khách hàng mới có sở thích và hành vi tiêu dùng tương tự với khách hàng hiện tại của họ.
- Hệ thống trực quan luôn có sẵn.
Dựa trên văn bản, những thành viên trong gia đình PPC mang đến ấn tượng khô khan không giống như quảng cáo trên Facebook sử dụng hình ảnh và video để tăng sức hấp dẫn. Quảng cáo trên Facebook hiệu quả nhất khi kết hợp video, hình ảnh và nội dung trực quan khác từ Nguồn cấp dữ liệu tin tức của người dùng. Điều này giúp nhà quảng cáo sử dụng những phẩm chất thuyết phục mạnh mẽ của quảng cáo trực quan để truyền tải thông điệp và tạo nên quảng cáo chất lượng cao hấp dẫn.
4. Nên chạy quảng cáo Google hay Facebook?
Việc chọn lựa giữa quảng cáo trên Google hay Facebook phụ thuộc vào nhiều yếu tố như mục tiêu kinh doanh, đối tượng khách hàng, ngân sách và lĩnh vực kinh doanh của bạn. Bạn có thể tham khảo một số đặc điểm tích cực của cả hai nền tảng như sau: – Google Ads cho phép hiển thị quảng cáo trực tiếp trước khách hàng khi họ tìm kiếm các từ khóa liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn, giúp bạn tiếp cận với khách hàng đang có nhu cầu cụ thể và sẵn sàng mua hàng. Cùng với đó, bạn có thể định rõ đối tượng khách hàng dựa trên từ khóa, địa điểm, độ tuổi, giới tính và nhiều tiêu chí khác để tối ưu hóa chiến dịch quảng cáo. – Facebook Ads cung cấp một loạt các tiêu chí định hướng đối tượng rộng lớn bao gồm độ tuổi, giới tính, sở thích, hành vi, quan hệ,… Cho phép bạn định rõ đối tượng khách hàng và tiếp cận với nhóm người dùng có tiềm năng cao. Quảng cáo trên Facebook thường có chi phí thấp hơn so với Google Ads, giúp bạn quảng cáo với ngân sách nhỏ hơn và tạo tầm nhìn rộng hơn. Trước khi đưa ra quyết định, hãy xem xét cẩn thận các mục tiêu kinh doanh, đối tượng khách hàng, ngân sách và mục đích của bạn. Một chiến dịch quảng cáo hiệu quả thường kết hợp cả Google Ads và Facebook Ads để tiếp cận với đa dạng đối tượng và tối ưu hóa hiệu quả quảng cáo của bạn.
5. Google Ads và Facebook Ads: Hình thức nào phù hợp cho nền tảng kinh doanh của bạn?
Các nền tảng quảng cáo như Google Ads và Facebook Ads rất mạnh mẽ và phù hợp cho nhiều loại hình kinh doanh. Khi đánh giá các ưu điểm và tiềm năng của từng giải pháp, hai nền tảng nên được xem xét như là bổ sung cho nhau thay vì đối đầu. Mặc dù có một số điểm tương đồng, nhưng cách thức phát triển của hai nền tảng là độc lập với nhau. Vì vậy, việc sử dụng Google và Facebook đồng thời là hợp lý hơn là so sánh và chọn lựa giữa hai nền tảng. Một số người so sánh Quảng cáo Facebook với Mạng hiển thị của Google, tuy nhiên điều này là không chính xác.
Một kế hoạch quảng cáo hiệu quả rất quan trọng là sử dụng sức mạnh của cả tìm kiếm trả tiền và mạng xã hội trả tiền. Tuy nhiên, để đạt được điều này, cần phải có một kế hoạch quảng cáo đa nền tảng phù hợp với từng ưu điểm của từng nền tảng tương ứng. Mặc dù thông điệp tiếp thị có thể – và nên – vẫn nhất quán cả trên Google và Facebook Ads, nhưng điều quan trọng là hiểu cách tốt nhất để sử dụng từng nền tảng để có ROI tối đa và tăng trưởng kinh doanh lớn hơn.
6. Triển khai chiến dịch quảng cáo Google Ads với Haravan
Haravan, một trong những đối tác công nghệ đầu tiên của Google tại Việt Nam, được đánh giá là một nền tảng Thương mại điện tử vững mạnh. Công ty cung cấp các dịch vụ quảng cáo Google cho các nhà bán lẻ và đồng thời hỗ trợ tối ưu hóa thời gian, tư vấn đặt ngân sách và triển khai chiến dịch quảng cáo một cách nhanh chóng.
Để tối đa hóa hiệu quả chiến dịch Google Ads, người bán cần sở hữu một trang web thương mại điện tử và tài khoản Merchant Center. Nếu bạn đã có trang web trên Haravan, họ sẽ tự động đăng ký và tạo tài khoản Google Merchant Center cho bạn. Nếu bạn muốn tự tạo tài khoản, đây là những bước mà bạn cần thực hiện.
- Vui lòng điền đầy đủ thông tin được yêu cầu trong đơn đăng ký bao gồm tên công ty và quốc gia.
- Lựa chọn phương thức thanh toán trên trang web của tôi.
- Chọn Tôi đã đọc và đồng ý với Thỏa thuận sử dụng của Trung tâm Thương mại Google. Hãy đọc kỹ các điều khoản và quy định.
- Lựa chọn Tạo tài khoản.
- Haravan còn cung cấp các công cụ hỗ trợ quản lý và theo dõi hiệu quả quảng cáo trên Google Ads.Khi thực hiện chiến dịch quảng cáo Google Ads với Haravan, doanh nghiệp chỉ cần thực hiện 3 bước thay vì 6 bước phức tạp. Hơn nữa, Haravan cũng cung cấp các công cụ hỗ trợ quản lý và theo dõi hiệu quả quảng cáo trên Google Ads.
6.1 Lợi ích khi triển khai quảng cáo Google với Haravan
- Đội ngũ chuyên gia của Haravan sẽ hỗ trợ bạn triển khai và thiết lập chiến dịch quảng cáo một cách dễ dàng thông qua tư vấn 1-1. Chuyên gia của chúng tôi sẽ tư vấn đặc biệt về cách tối ưu chiến dịch quảng cáo để tăng hiệu quả chuyển đổi đơn hàng và doanh thu, cũng như hỗ trợ giải quyết các vấn đề phạm vi và kháng cáo với Google nếu có.
- Trong quá trình triển khai, Haravan đảm bảo an toàn và bảo mật hoàn toàn thông tin khách hàng. Sự minh bạch rõ ràng về mọi vấn đề trong quá trình triển khai cũng được cam kết và đảm bảo.
- Cùng với đội ngũ chuyên gia tư vấn và triển khai giàu kinh nghiệm được chứng nhận từ Google, tham gia làm việc với các chuyên gia từ Haravan sẽ giúp nhà kinh doanh đạt được hiệu quả tối đa. Nhà kinh doanh sẽ có cơ hội tham gia các buổi đào tạo, được hướng dẫn chi tiết và nhận tài liệu miễn phí.
- Người mua hàng thiết lập quảng cáo trên Google với Haravan sẽ được ưu tiên thông báo về những thay đổi và cập nhật mới nhất của Google, cùng với việc cập nhật chính sách.
6.2 Nhận hoàn ngay 5.600.000 VNĐ khi lần đầu khởi tạo chiến dịch với Haravan
Haravan hỗ trợ triển khai nhiều định dạng Google Ads phù hợp với nhiều lĩnh vực, ngân sách và mục tiêu kinh doanh. Hơn nữa, Google và Haravan hỗ trợ đặc biệt cho các nhà bán lẻ mới triển khai quảng cáo Google. Sẽ được hoàn 5.600.000 VNĐ ngân sách quảng cáo nếu chi tiêu tối thiểu 5.600.000 VNĐ trong 60 ngày đầu tiên sau khi khởi tạo chiến dịch.
7. Kết luận
Nhiều công ty đang sử dụng ưu điểm của quảng cáo trên Google và Facebook Ads để đạt được khả năng hiển thị cao nhất, tăng khách hàng tiềm năng và doanh thu, đồng thời tìm kiếm khách hàng mới và áp dụng các chiến lược phù hợp với chức năng của từng nền tảng. Hi vọng bài viết sẽ giúp quý vị giải đáp thắc mắc về việc chạy quảng cáo trên Google hay Facebook và các công ty sẽ thu được lợi nhuận đáng kể từ việc chi tiêu quảng cáo của họ.
