Việc tìm hiểu và xây dựng điểm mạnh độc đáo của sản phẩm thành công sẽ hỗ trợ đáng kể cho doanh nghiệp trong việc phát triển và cạnh tranh với các đối thủ khác. Nhờ đó, doanh nghiệp có thể thu hút khách hàng và tăng doanh số bán hàng. Vì vậy, tìm hiểu về điểm mạnh độc đáo của sản phẩm và cách xác định chúng là những điều mà bài viết này sẽ giải thích cho bạn.
1. USP sản phẩm là gì?
Một trong những ưu điểm đặc biệt của kinh doanh, USP (viết tắt của Unique Selling Point), là thuật ngữ được sử dụng phổ biến trong lĩnh vực tiếp thị để chỉ những tiện ích của một sản phẩm hoặc thương hiệu mà các đối thủ không có. Điểm nổi bật này sẽ thu hút sự chú ý của khách hàng đến sản phẩm của bạn giữa hàng ngàn lựa chọn khác nhau. Một vài ví dụ về USP phổ biến trên thị trường bao gồm sản phẩm độc nhất vô nhị trên thị trường, chất lượng tốt nhất, giá cả hấp dẫn nhất,…
Một Điểm Bán Hàng Độc Nhất hiệu quả cần ngắn gọn súc tích, mang thông điệp dễ nhớ và dễ hiểu. Quan trọng là nó phải truyền tải được giá trị cốt lõi của sản phẩm tới khách hàng, đồng thời là những đặc điểm độc nhất mà người khác không có. Rất nhiều doanh nghiệp hiện nay đã sử dụng Điểm Bán Hàng Độc Nhất như khẩu hiệu biểu tượng cho thương hiệu và sản phẩm trong truyền thông để thu hút khách hàng.
2. Những lợi ích của việc xác định và phát triển USP cho doanh nghiệp
Chiến lược dài hạn cho doanh nghiệp.
Đã phải tiến hành khảo sát, phân tích, đánh giá và thử nghiệm rất nhiều trong một giai đoạn nhất định để xác định điểm bán hàng độc nhất. Doanh nghiệp nên tập trung vào những điểm bán hàng độc nhất của sản phẩm trong định hướng phát triển trong tương lai. Cần hướng doanh nghiệp đi lên vào các mục tiêu dài hạn nhưng vẫn giữ được những giá trị đặc biệt của thương hiệu.
Thiết lập kế hoạch quảng bá hiệu quả.
Sử dụng ưu điểm độc đáo của sản phẩm để thiết kế kế hoạch truyền thông là một kỹ năng quan trọng. Tác động đến khách hàng bằng cách tập trung vào những điểm nổi bật của sản phẩm trong chiến dịch quảng cáo. Sản phẩm và đặc điểm độc nhất của nó sẽ được khán giả ghi nhớ lâu hơn khi thấy quảng cáo. Nhiều thương hiệu đã áp dụng ưu điểm độc đáo của mình để tạo nội dung cho chiến dịch quảng cáo.
Tôn trọng tính độc đáo của sản phẩm sẽ giúp khách hàng có thêm nhiều suy nghĩ tích cực về sản phẩm và từ đó, tỷ lệ đổi mới sản phẩm sẽ tăng lên. Trong một thị trường đầy cạnh tranh, người tiêu dùng sẽ rất khó để phân biệt các sản phẩm nếu chỉ xét ở hình thức bề ngoài.
Nâng cao địa vị cạnh tranh.
Sản phẩm có điểm đặc biệt ưu việt hơn sẽ thu hút được sự quan tâm của nhiều người hơn giữa hai sản phẩm cùng loại. Nếu chỉ có hai sản phẩm, tỷ lệ mua hàng thông thường sẽ là 50 – 50. Tuy nhiên, nếu một sản phẩm thành công chỉ ra điểm độc đáo vượt trội so với đối thủ, thương hiệu đó sẽ bán được nhiều hàng hơn.
Xây dựng vị thế cho thương hiệu.
Độ phổ biến của thương hiệu sẽ được nâng cao và thu hút nhiều sự quan tâm hơn thông qua USP – một trong những yếu tố giúp xác định vị thế của thương hiệu trên thị trường. Người tiêu dùng sẽ có cái nhìn rõ ràng hơn về thương hiệu của bạn và nhớ đến bạn trong thời gian dài hơn.
3. 6 USP nổi bật nhất trên thị trường hiện nay
3.1. USP sản phẩm của Domino’s Pizza
USP của sản phẩm hãng Domino’s Pizza
Bắt nguồn từ nước Mỹ, Domino’s Pizza là một chuỗi cửa hàng Pizza nổi tiếng trên toàn thế giới. Mỗi lần đặt hàng, khách hàng sẽ được thông báo rằng họ sẽ nhận được Pizza ấm nóng và được giao hàng miễn phí trong vòng 30 phút – đó là một đặc trưng đáng chú ý của thương hiệu này.
Gần đây, Domino’s Pizza đã chú trọng vào phát triển điểm mạnh của mình, đó là chất lượng sản phẩm tốt nhất với Pizza mới, nóng được giao trực tiếp tới tay khách hàng chỉ trong 30 phút mà không phải trả thêm chi phí vận chuyển.
Hiểu được tâm lý của khách hàng không muốn nhận được bánh nguội và không muốn chờ lâu hoặc phải trả phí vận chuyển, Domino’s Pizza đã xây dựng đặc điểm riêng của sản phẩm như một cam kết về chất lượng và dịch vụ của mình. Điều này thực sự là một điểm nổi bật của Pizza so với các đối thủ khác. Nhờ đó, đặc điểm riêng của Domino’s Pizza đã giải quyết được 3 vấn đề khó chịu của khách hàng. Như vậy, nó đã giúp Domino’s Pizza thành công trong việc thu hút nhiều khách hàng để mua sản phẩm.
3.2. USP của Baemin
USP của sản phẩm hãng Baemin
Ứng dụng đặt và vận chuyển đồ ăn nổi tiếng Baemin từ Hàn Quốc đã xuất hiện ở nhiều quốc gia trên thế giới, bao gồm Việt Nam. Trong thời điểm đại dịch COVID-19 đang gây ảnh hưởng nghiêm trọng đến cuộc sống và thói quen sinh hoạt của mọi người, Baemin đã đưa ra khẩu hiệu: “Thưởng thức đồ ăn ngon tại nhà”.
Baemin mong muốn giúp khách hàng tiết kiệm thời gian và công sức tìm kiếm món ăn ưa thích bằng cách sử dụng ứng dụng trên điện thoại và chọn món. Baemin sẽ đảm nhiệm các công việc khác. Hơn nữa, Baemin cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn và dịch vụ giao hàng miễn phí trong thời điểm đại dịch. Với ưu điểm này, Baemin mong muốn mang đến cho khách hàng trải nghiệm ẩm thực đa dạng “ăn tại nhà cũng thỏa mãn” mà không cần phải di chuyển quá xa. Ngoài ra, Baemin còn cung cấp nhiều dịch vụ hơn so với các đối thủ trong thị trường giao hàng ăn uống như Grab Food hay Now.
3.3. USP sản phẩm của M&M
USP của sản phẩm – M&M’s
M&M là một thương hiệu sản xuất và kinh doanh kẹo sô cô la. Họ đã đưa ra một điểm bán hàng đặc biệt, nhưng vẫn đạt được thành công lớn. Trong thực tế, khi bạn cầm kẹo sô cô la trong tay, nhiệt độ của tay có thể làm cho kẹo tan chảy và làm cho tay bạn bẩn. M&M đã sáng tạo ra một điểm bán hàng độc đáo: kẹo không tan chảy khi bạn cầm nó. Điều này đã chứng minh rằng chỉ cần sản phẩm mang lại giá trị cho người dùng, nó sẽ hiệu quả. Trong trường hợp này, M&M đã phát triển loại kẹo không bị tan chảy bởi nhiệt độ của tay, ngăn chặn kẹo sô cô la bên trong không bị rò rỉ và điều này đã thu hút sự quan tâm của khách hàng.
3.4. USP của Vinfast
USP của sản phẩm tập đoàn Vingroup
Được đầu tư triển khai bởi tập đoàn VinGroup, Vinfast là một thương hiệu sản xuất ô tô. Slogan của Vinfast đã được đánh giá là rất hiệu quả và nhắm trực tiếp vào tâm lý của người tiêu dùng: “Vinfast bền bỉ, kiên cường như tinh thần Việt Nam”.
Vinfast hướng tới những khách hàng Việt Nam ưa chuộng các sản phẩm địa phương với điểm mạnh là thương hiệu sản xuất ô tô Việt Nam đầu tiên được thành lập.
Vinfast có thể cạnh tranh về mặt giá với các hãng xe nhập khẩu từ nước ngoài bởi thương hiệu này thuộc 100% sở hữu của chủ doanh nghiệp Việt và được sản xuất bởi dây chuyền lắp ráp và gia công do người Việt Nam tự tay.
3.5. USP từ lợi ích sản phẩm của Tiki
USP của sản phẩm sàn thương mại điện tử TIKI
Tiki là một trang thương mại điện tử được đánh giá cao tại Việt Nam bởi khả năng giải quyết vấn đề khó khăn của khách hàng, đó là giao hàng nhanh và tiết kiệm chi phí. Để giúp khách hàng nhận được hàng nhanh chóng, Tiki đã triển khai chương trình “Siêu nhanh – Siêu tiết kiệm” cho phép khách hàng nhận hàng chỉ sau khoảng 2 giờ sau khi đặt hàng. Không có sàn thương mại điện tử nào khác có thể giải quyết được vấn đề này ngoài Tiki. Với USP này, Tiki đã xây dựng được uy tín trong việc cung cấp dịch vụ chất lượng cho khách hàng.
3.6. USP của SO9
USP của SO9
SO9 là một trong những nhãn hiệu Việt tiên tiến đầu tiên cung cấp dịch vụ hỗ trợ doanh nghiệp trên các nền tảng mạng xã hội. Trước đây, các nhãn hiệu bán hàng trực tuyến cần tìm đến các nhà cung cấp giải pháp của nước ngoài để được hỗ trợ. Do đó, khi gặp khó khăn với dịch vụ, họ sẽ không dễ dàng nhận được sự giúp đỡ. SO9 tư vấn tận tình các doanh nghiệp trong quá trình sử dụng nếu gặp khó khăn. Với điểm khác biệt này, SO9 hy vọng sẽ xây dựng được niềm tin với khách hàng thông qua việc giải quyết vấn đề đau đầu của họ.
Chúng ta đã cùng khám phá thông tin chi tiết về USP sản phẩm (Đặc điểm bán hàng độc nhất) trong bài viết này. Đó là định nghĩa của USP là gì, lợi ích và vai trò của USP với doanh nghiệp và trường hợp nghiên cứu về cách lựa chọn USP của doanh nghiệp. Để tìm hiểu thêm về các kiến thức vận hành doanh nghiệp mới nhất và cập nhật, hãy ghé thăm SO9.VN ngay nhé!
Vận hành bởi Trình soạn thảo Froala.
